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Preguntas frecuentes
Paso 1: Elegir lo que querés
Agrega los productos que desees a tu carrito de compra haciendo click en "Agregar al carrito". Si queres tus anteojos graduados, tiene a mano una foto de tu receta para subirla y compartirnos tu graduación. Una vez que hayas seleccionado todos los productos, hace click en “Comprar ahora” para avanzar en tu pedido.
Paso 2: Seleccionar la opción de envío
El siguiente paso es completar tu dirección y seleccionar el modo de envío. La primera opción es el ENVIO A DOMICILIO, nuestra plataforma calculará el envío de forma automática, en base a tu dirección de entrega. La segunda opción es el RETIRO por cualquiera de nuestras sucursales de forma gratuita..
Paso 3: Realizar el Pago
Todas las transacciones son seguras y están cifradas.
Haciendo click en “Finalizar el pedido” serás redirigido a la página de Mercado Pago para realizar de forma segura el pago con tarjeta de crédito/débito o efectivo.
Confirmación de compra
Una vez confirmado el pago, vas a estar recibiendo un mail con la confirmación de tu compra y datos para el seguimiento de tu pedido.
Confirmación de despacho
Si seleccionaste la opción de RETIRO por sucursal, te vamos a contactar para confirmarte que el producto ya se encuentra en la sucursal seleccionada listo para retirar. Si seleccionaste ENVIO A DOMICILIO, te enviaremos un correo con el número de seguimiento de CORREO ANDREANI.
Sí, hacemos envíos desde CABA. Los costos de envío varían según la provincia de entrega, y son calculados de forma automática por la plataforma en el check-out, antes del pago.
Información sobre Plazos de Entrega y Preparación de tu Compra
Queremos brindarte la mejor experiencia posible, por lo que nos esforzamos en ofrecerte claridad y
transparencia en nuestros procesos de entrega y preparación.
1- Plazo de Preparación:
Una vez que realizas tu pedido, nuestro equipo se pone en marcha para prepararlo con mucho cuidado y cariño.
El plazo de preparación estándar es de 1 a 3 días hábiles, aunque en ocasiones especiales puede extenderse a 7 días. Dependerá en gran medida de la graduación de tu receta y de la disponibilidad del laboratorio.
Durante este tiempo, verificamos y empacamos cuidadosamente cada artículo para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
2- Plazo de Entrega:
El plazo de entrega depende de la ubicación de envío y el método seleccionado. Normalmente, una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, los tiempos de entrega son los siguientes:
Para entregas en CABA y GBA: entre 2 a 5 días hábiles.
Para entregas al interior de Argentina: entre 5 a 10 días hábiles.
Para retiro en sucursales: entre 2 y 4 días hábiles.
3- Rastreo de tu Pedido:
Una vez que tu compra ha sido enviada, recibirás un correo electrónico con el número
de seguimiento correspondiente. Podrás rastrear el estado de tu pedido en cualquier momento y saber exactamente dónde se encuentra.
Importante: Los plazos de entrega mencionados son estimados y están sujetos a posibles demoras ajenas a nuestro control, como problemas logísticos o aduaneros.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, no dudes en contactarnos.
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.
Sí, todo nuestros productos cuentan con 6 meses de garanía por fallas de fábricación.
Tambien hacemos devoluciones. Si realizaste tu compra online, mientras el producto sea devuelto en buen estado dentro de los 30 días de la compra, te realizaremos el reembolso.
El costo de los envíos por la devolución es a cargo del comprador.
Podés contactarnos por cualquiera de los siguientes medios, estaremos encantados de responder todas tus consultas:
Mail: info@opticaslookout.com.ar
Whatsapp: 15-6335-6190
Mensaje privado en Instagram o Facebook en @lookout.arg